Términos y Condiciones
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REALIZACIÓN DE COMPRAS EN LÍNEA
En el caso de que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico y dentro de 5 días hábiles la devolución de tu dinero.
NO podemos importar productos del tipo:alimentos, productos químicos, medicamentos, armas, productos inflamables, perfumes, entre otros.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El usuario se compromete y acepta usar el sitio web, los servicios y los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. En particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el"copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo deinformación que pudieren contener los contenidos.
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COTIZADOR ONLINE
Para todas las compras, el cliente acepta la compra de acuerdo a la descripción del producto que ofrece Amazon.com, eBay.com o BestBuy.com.
FullCompras.cl no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características del producto solicitado de Amazon.com, eBay.com o BestBuy.com.
PRODUCTOS USADOS O REFACCIONADOS O"REFURBISHED"
¿Qué es un producto refurbished?
Un producto refurbished puede significar muchas cosas, pero en pocas palabras:es un producto que ha sido reacondicionado para la venta después de su devolución. A veces, alguien compra producto de Amazon.com, eBay.com o BestBuy.com, abre la caja, decide que no quiere comprarlo y simplemente lo devuelve. Aunque el producto no haya sido usado todavía, el producto no se puede vender abierto ni menos venderse como producto nuevo. En este caso, las tiendas o proveedores lo venden a un menor precio.
En el caso de que algo no trabaje bien con el producto, el proveedor lo envía al fabricante para ser revisado por defectos. Cuando el fabricante lo arregla y determina que funciona normalmente, se vende como refurbished.
En otros casos, los fabricantes remueven modelos más antiguos de algún producto de los estantes para remplazarlos por versiones más recientes. La versión anterior del producto se vende con un descuento y también se le determina como "reacondicionado" (refurbished).
Estos productos no cuentan con garantía ni con derecho a retracto de compra, de acuerdo a lo que indica el Sernac.
PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN IMPORTAR
Para cumplir con las regulaciones de seguridad aeronáutica, aduaneras, sanitarias y/o alimenticias implementadas por distintas entidades, entre ellas el Servicio Agrícola y Ganadero de Chile (SAG)y el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP); FullCompras.cl no puede realizar la importación a Chile de los siguientes tipos de productos: airbag, cremas para el cuerpo, perfumes, remedios, alimentos de cualquier especie, alimentos para animales, semillas, productos de piel y armas de fuego de cualquier tipo.
El cotizador de FullCompras.cl intentará identificar estos productos y advertir al cliente en caso de detectar que lo que está cotizando pertenece a una de estas categorías, pero dejará a criterio del cliente la decisión de compra. En caso de que el cliente concrete la compra de alguno de estos productos, los cuales no pueden ser importados, FullCompras.cl realizará la devolución del dinero pagado en un plazo de 5 días hábiles.
ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se envían a través de nuestros propios vehículos en el caso de comunas ubicadas en Santiago Urbano. Se realizará solo un intento de entrega. En caso de no encontrar moradores, el o los productos tendrán que ser retirados en nuestra oficina de Providencia. El costo del despacho no será reembolsable.
En todas las otras comunas del país, se utilizarán las compañías Tur Bus Cargo o Pullman Cargo, quienes tendrán dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Al momento de que FullCompras.cl entrega un pedido a estas compañías, se envía el código de seguimiento al cliente vía correo electrónico, con el fin de que éste pueda realizar el seguimiento online de su pedido en los sistemas de seguimiento en línea de estas empresas.
En el caso de que las empresas de carga no puedan realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. no hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido deberá ser retirado en las oficinas que estas empresas posean en la ciudad de destino, para su retiro por parte del cliente.
FullCompras.cl no se sostiene a la Ley 19.496 Art.3 BIS; por tanto, el cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
¿QUÉ GARANTÍA TIENE TU COMPRA?
Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 6 meses posteriores a la compra, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de éste.
Recuerda que la ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto o si no te quedó la talla elegida.
¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si deseas solicitar la devolución o cambio de tu compra, puedes hacerlo a través del correo electrónicoinfo@fullcompras.cl. Para ello, deberás declarar las condiciones exactas en que se encuentra el producto: su embalaje original, nivel de uso y de daño, si corresponde. Servicio al Cliente puede solicitar fotos del producto y del embalaje con el fin de informar al proveedor.
FullCompras.cl asumirá el costo del retiro si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios). Si la falla fuese ajena a la responsabilidad de FullCompras.cl, el envío será asumido por el cliente.